Для руководителей

Тренинги для руководителей. Обучение руководителей высшего звена, среднего звена и линейных руководителей.

Известно, что профессионализм руководителей компании определяет успешность компании на рынке.

При равном потенциале сотрудников двух отделов большую результативность показывает тот отдел, где более компетентное руководство. И есть огромное количество примеров, когда замена руководителя или его обучение позволяли добиться значительных результатов даже у откровенно не сильных подчиненных.

Искать хорошего управленца или растить нового – это вопрос открытый и зависит от многих факторов. Однако, есть определенная специфика рынка и все чаще выбор делается в пользу развития своих управленческих кадров. Определим три уровня руководства:

1. линейные руководители
2. руководители среднего звена
3. руководители высшего звена – топ менеджеры

Можно выделить и руководителей проектных групп и еще дополнительные подгруппы.

На каждом уровне есть определенные навыки, компетенции, которыми должен обладать управленец. Часть компетенций - общие для всех руководителей. Чем выше стоит руководитель на иерархической лестнице, тем большим количеством управленческих компетенций должен владеть.

Чему обучают линейных руководителей. Тренинги для линейных руководителей

Линейный руководитель назначается на должность исходя из тех результатов, которые он показывал будучи специалистом. Однако, как известно, хороший исполнитель не обязательно станет хорошим руководителем. И получив должность, сразу сталкивается со многими трудностями.

1. Он имеет дело с подчиненными, с которыми еще недавно находился на одной ступени в иерархии организации, с некоторыми из них дружил. Авторитета руководителя у него еще нет, психологической дистанции тоже нет, имидж не сформирован. Это вызывает целый ряд проблем с выполнением его распоряжений и исполнительской дисциплиной. Надо научить его, как стать авторитетным для своих подчиненных.
2. Бывший специалист, а ныне линейный руководитель привык все делать сам. Он умеет делать работу хорошо, но сейчас надо добиться, чтобы хорошо ее делали другие – его подчиненные. Делегированию и организации наставничества его также, никто не учил.
3. Ему ставили задачи, он сам – нет. Как правильно это делать, а также, давать обратную связь сотруднику надо не только знать, но и уметь.
4. С контролем, с наказанием и поощрением возникают трудности. Новоиспеченный руководитель или «жестит», настраивая против себя значительную часть бывших соратников или наоборот стремиться показаться слишком хорошим, так, что все норовят проехаться на его шее.

Тренинги для руководителей среднего звена

Руководитель среднего звена, если он вырос из линейного, уже получил определенный опыт - «сын ошибок трудных». Что-то понимает интуитивно, какие-то навыки приобрел путем практики, возможно, читал специальную литературу. Тренинг позволит систематизировать и развить то, что есть в активе. Кроме получения новых техник общения с подчиненными, руководителю среднего звена очень важно осознать свои сильные личностные качества и ограничения, которые тормозят результаты участка, за которые он ответственен.

Не всегда руководитель среднего звена имеет в распоряжении все реальные управленческие инструменты. Часто сталкиваешься с тем, что он не может самостоятельно уволить или принять на работу без согласования с вышестоящим руководством, назначить премию или наоборот, лишить. Поэтому, надо научить его не только максимально полно использовать ту власть, которая у него имеется в общении с подопечными, но и быть хорошим посредником между ними и вышестоящим руководством.

Здесь еще более значимо становится развитие лидерского потенциала, умение принимать управленческие решения.

Публичное предъявление себя группе людей – коллегам, подчиненным, клиентам, умение вдохновлять и мотивировать свою команду требуют знаний ораторского искусства, навыки выступления на собраниях, совещаниях, конференциях.

Если же должность предполагает возможность подбора сотрудников в свой отдел, то навыки проведения собеседования, правильной постановки вопросов и определения личностных характеристик кандидата и его профессиональных компетенций - это то, чему нужно обязательно обучаться.

Умение вести сложные переговоры, как с внешними клиентами, так и с коллегами, разрешать конфликты между группами и межличностные конфликты – это компетенции руководителей этого уровня.

Тренинги для топ-менеджеров. Обучение руководителей высшего звена.

Руководители высшего звена должны в совершенстве владеть всеми навыками, которым обучают линейных руководителей и руководителей высшего звена. Иногда случается парадокс, когда руководители, стоящие ниже по иерархической лестнице гораздо лучше разбираются в вопросах управления, чем их «топ». Такая печальная ситуация, все же, редкость. Гораздо чаще, и это понятно, высшее руководство проявляет большой интерес и активность в тренингах по управлению персоналом для руководителей среднего звена. Их присутствие заметно усиливает групповую динамику и придает определенный статус мероприятию. Это также помогает выстраивать и поддерживать единую управленческую систему организации.

Высокая ответственность, принятие решений в условиях ограниченной информации и времени – это дополнительный стресс. Поэтому, управление стрессом, эмоциональная компетентность, умение быстро восстанавливать свой энергетический потенциал, тайм-менеджмент и самомотивация – это темы, востребованные у руководителей высшего звена.

Разумеется, топ менеджмент организации должен решать стратегические задачи бизнеса, понимать и улучшать бизнес-процессы организации. И этому посвящены специализированные программы для топ-менеджеров.