Тренинг продаж «Курс молодого бойца», начальный уровень

• Тренинг продаж состоит из комплекса мощных по своей эффективности упражнений, где каждый участник многократно отработает основные навыки необходимые в продажах;
• Участники разоберут, поймут и проиграют реальные ситуации, с которыми им придется столкнуться в продажах;
• Тренинг для тех, кто только начинает свои шаги в продажах, направлен на быстрое применение полученных знаний. После тренинга, участники выходят готовыми продажниками.

В ПРОГРАММЕ ТРЕНИНГА:

ПЕРСОНАЛЬНЫЙ НАСТРОЙ МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ

• Как полюбить продажи;
• Измеряем личные результаты и сверяем с планами компании;
• Анализ своих сильных и слабых сторон;
• Как не бояться отказов клиентов. Сколько стоит один отказ

ПОДГОТОВКА К УСТАНОВЛЕНИЮ КОНТАКТА С ЦЕЛЬЮ ПРОДАЖ

• Алгоритм подготовки к продажам по шагам;
• Где взять клиентов. Что нужно о них знать; Как их сегментировать
• Цели переговоров с клиентом, цели продаж

ИСКУССТВО ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ

• Работающие фразы выхода на лицо принимающее решение;
• Преодоление секретарей, блокираторов;
• Как договориться о встрече; фразы вызывающие интерес
• Запрещенные слова "раздражители", неочевидные ошибки о которых лучше знать заранее.

УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА С КЛИЕНТОМ, ЛИЧНАЯ ВСТРЕЧА

• Как начать переговоры. О чем говорить в самом начале;
• Как одеться, что взять с собой;
• Как вызвать доверие, понравиться, создать нужное впечатление о себе, фирме, товаре

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ И ВОЗМОЖНОСТЕЙ КЛИЕНТА

• Как определить на какие критерии будет опираться клиент при выборе;
• Что сказать клиенту, чтобы решение было принято в вашу пользу;
• Как учесть мотивы клиентов при принятии ими решения о сотрудничестве;
• Почему нужно задавать вопросы; какие именно вопросы; удержание инициативы в общении.

РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ В ПРОЦЕССЕ ПРОДАЖ

• Запрещенные реакции. Чего делать нельзя при ответе на возражения;
• Речевые модули ответов на часто встречающиеся возражения;
• Аргументы в защиту цены. Техника обоснования цены и ценности;
• Как предлагать скидку.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА. ДОЛГОСРОЧНОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО

• Как формируется лояльность клиентов;
• Способы установления долгосрочных отношений.