Переговоры о возврате дебиторской задолженности

Обучение переговорам о возврате просроченной дебиторской задолженности. Как взыскать долги без обращения в суд

Программа тренинга:

Просроченная задолженность

  • Стадии дебиторской задолженности; причины возникновения
  • Классификация клиентов — должников;
  • Методы взыскания просроченной задолженности.

Предотвращение дебиторской задолженности

  • На какие возможные риски следует обратить внимание;
  • Как отличать правду от неправды;
  • Как договориться о сроках и способах оплаты за товар или услугу.

Напоминания о задолженности

  • Технология напоминания о возврате долга;
  • Чего не следует делать при напоминании о задолженности;
  • Как разговаривать о долге, если есть встречная претензия клиента.

Что необходимо знать для ведения переговоров

  • Цели переговоров;
  • Тактики и стратегии переговоров;
  • Чего боятся клиенты-должники

Подготовка к переговорам о возврате долга

  • Психологическая подготовка к проведению переговоров;
  • Возможные сценарии переговоров по возврату долга;
  • Техники преодоления страха при обсуждении с клиентом наиболее «острых» моментов;

Методы легкого психологического воздействия на должника

  • Различные приёмы и методы убеждения должника;
  • Наиболее распространённые отговорки и манипуляции клиента;
  • Как возражения клиентов обратить себе на пользу.

Жёсткие приемы переговоров о просроченной дебиторской задолженности

  • Психологическая атака;
  • Поиск уязвимых мест оппонента;
  • Методы психологического давления на должника;
  • Как реагировать на агрессию. Эффективные методы защиты.

Сохранение отношений после переговоров

  • Условия, при которых отношения сохранить, возможно;
  • Действительно работающая техника восстановления отношений
  • Завершение переговоров.

 

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ

ФОТОГАЛЕРЕЯ

Все альбомы >>

БЛАГОДАРНОСТИ, ВИДЕООТЗЫВЫ

Алексей Никитин

Директор казанского представительства

Директор казанского представительства Алексея Никитина>>

Татаренко Владимир

Ведущий специалист по маркетингу

Ведущий специалист по маркетингу Татаренко Владимир>>

Игорь Ильин

Начальник отдела продаж

Начальник отдела продаж Игорь Ильин>>

Булат Яруллин

Собственник, директор компании

Собственник, директор компании Булат Яруллин>>

Рустем Гаязов

Начальник отдела продаж

Начальник отдела продаж Рустем Гаязов>>

Юрий Гаврилов

Коммерческий директор

Коммерческий директор Юрий Гаврилов>>

Рустем

Менеджер по продажам

Менеджер по продажам Рустем>>
Другие отзывы

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ НА ТРЕНИНГ

Даю согласие на обработку персональных данных*