Продажи дорогих услуг»

Бизнес-тренер:
Формат:

Индивидуальный

Корпоративный

ЗАКАЗАТЬ ТРЕНИНГ

Продавать услуги всегда труднее, чем товар. Клиенты понимают, что услугу нельзя попробовать и оценить до момента ее оказания, нельзя вернуть в случае, если она его не устроила.

Эти и другие факторы требуют от продавцов, предлагающих дорогие услуги, особых коммуникаций с клиентами. Необходимо понимание психологии принятия решений при покупке, хорошие навыки продаж.

И не только. Особую роль играет собственный настрой продавца на работу с такими клиентами, осутствие страхов обращения с большими суммами покупок и т.д.

Об этом в короткой, увлекательной теории и в большей степени в практике, с разбором ваших конкретных ситуаций и особенностей бизнеса - в тренинге.

Услуга – особенности ее продажи

  • Услуга и товар – разные стратегии продаж;
  • Специфика продажи дорогой услуги;
  • Профессиональный имидж продавца услуг;
  • Что такое эмоциональные продажи;
  • Психологическая подготовка к продажам. Практикум.

Телефонные переговоры. Организация встречи

  • Как преодолевать сопротивления клиентов. Упражнение;
  • Выход на лицо, принимающее решение. Ролевая игра;
  • Способы мотивации к личной встрече;
  • Ошибки телефонных переговоров;
  • Факты, вызывающие доверие. Упражнение;
  • Все, что формирует положительное впечатление.

Разведка потребностей клиента

  • Выведывающие вопросы. Практикум;
  • Потребности клиентов на рациональном и эмоциональном уровне;
  • Техники постановки вопросов. Управление диалогом;
  • Перехват и удержание инициативы в общении. Практикум.

Как и когда делать коммерческое предложение

  • Основные мотивы клиентов при покупке услуг. Ситуационная игра;
  • Выгода клиента, в соответствии с его мотивом;
  • Аргументация выгоды клиента. Техники. Практикум;
  • Обоснование преимущества при работе именно с Вами;
  • Техника накопления согласия. Упражнение;
  • Ошибки в работе с клиентами. Чего не прощает клиент.

Как работать с возражениями

  • Реакция продавца на возражения клиента. Упражнение;
  • Эмоциональные и рациональные возражения. Приемы отработки;
  • Предвосхищение возражений;
  • Что делать, если клиент спорит по цене;
  • Преодоление ценовых возражений и требований скидки;
  • Как правильно уступать, если это необходимо. Ситуационная игра.

Управление эмоциями своими и клиента

  • Комплимент, как средство диагностики клиента. Упражнение;
  • Флирт, как средство управления эмоциями клиента;
  • Психологический прессинг в отношении Вас. Правила поведения;
  • Спонтанная агрессия. Способы реакции. Упражнение.

Методы завершения продажи

  • Как правильно завершить общение;
  • Повторные продажи. Как «плести сети»;
  • Принципы долгосрочного сотрудничества.
ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ

ФОТОГАЛЕРЕЯ

Все альбомы >>

БЛАГОДАРНОСТИ, ВИДЕООТЗЫВЫ

Белик Ирина Юрьевна

Директор клиники

Директор клиники Белик Ирина Юрьевна>>

Наталья Ежова

Ведущий специалист по маркетингу

Ведущий специалист по маркетингу Наталья Ежова>>

Гульнара Хайрутдинова

Руководитель отдела продаж

Руководитель отдела продаж Гульнара Хайрутдинова>>

Елена Халиуллина

Руководитель учебного центра

Руководитель учебного центра Елена Халиуллина>>
Другие отзывы

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ НА ТРЕНИНГ

Даю согласие на обработку персональных данных*