Тренинг «Прямые продажи»

Цели тренинга:

Увеличить объем продаж.

Результаты тренинга:

• Менеджеры правильно выстраивают диалог с Клиентом;
• Могут добиться встречи с Клиентом;
• Владеют навыками управления разговором;
• Способны преодолеть возражения и убедить Клиента.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА ПРЯМЫХ ПРОДАЖ

ПОДГОТОВКА К ПРОДАЖАМ

• Особенности прямых продаж;
• Экспесс-методы психологической настройки на успешные продажи;
• Техники повышения уверенности в себе;
• Формирование своего индивидуального стиля продаж.

ТЕЛЕФОННЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ

• Техники присоединения и ведения; деловой комплимент; улыбка по телефону;
• Как правильно слушать собеседника: эмоциональная поддержка говорящего;
• Как задавать вопросы для получения необходимой информации;
• Работа с входящими звонками;
• Установление контакта. Выяснение цели звонка. Определение клиента;
• Как пригласить на встречу. Завершение контакта;
• Работа с исходящими звонками;
• Как планировать звонок. Эффективное начало. Предложение о встрече;
• Управление беседой с клиентом;
• Лучшие способы обработки сопротивлений клиента;
• Как реагировать на раздражение клиента в ответ на Ваш звонок.

ЛИЧНАЯ ВСТРЕЧА. УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА

• Учимся располагать и вызывать доверие;
• Тренировка первых фраз для установления доброжелательной атмосферы (речевые модули).

ОПРЕДЕЛЕНИЕ КЛИЕНТА

• Какие бывают клиенты. Определяем тип и ведущую потребность клиента;
• Выбор способа общения, в зависимости от типа клиента;
• Рациональные и эмоциональные потребности клиентов;
• Практические навыки постановки вопросов и техники эмоционального вовлечения клиента в диалог.

ПРЕЗЕНТАЦИЯ ПРЕДЛОЖЕНИЯ

• Блестящая презентация как вдохновить клиента на покупку;
• Преимущества и выгоды сотрудничества именно с Вами;
• Обоснование преимуществ работы с Вами, Вашим товаром. Разбор кейсов.

КАК РАБОТАТЬ С СОМНЕНИЯМИ И ВОЗРАЖЕНИЯМИ

• 3 лучших способа эффективной аргументации;
• Прием рекламаций. Как превратить раздраженного клиента в своего поклонника;
• Как предвосхитить возражение;
• Способы эффективной обработки возражений, в том числе по цене;
• Как делать скидки, чтобы себе не в убыток, а клиенту — приятно.

КАК ЗАВЕРШИТЬ ВСТРЕЧУ