Тренинг продавцов перед открытием магазина в Казани

Обучение проходит без отвлечения торгового розничного персонала от своих должностных обязанностей. Тренинг состоит из двух блоков по 3 часа каждый. Продавцы обучаются в интерактивном режиме, на образцах своего товара, с моделированием реальных ситуаций продаж в торговом зале.

Эффективность такого обучения измеряется показателями продаж. В среднем, обученный персонал увеличивает выручку магазина на 30 %

В программе тренинга для продавцов:

Первый блок

1. Продажа или отпуск товара – в чем разница?
2. Установление контакта – горячий, теплый, холодный клиент - как правильно? Ролевая игра;
3. Как понять потребность клиента в стилевом и цветовом решении. Слова-маркеры;
4. Правильные вопросы при выявлении потребности покупателя, которые формируют у покупателя желание приобрести дополнительный товар для создании законченного образа;
5. Практикум: «Составление банка вопросов для выявления потребностей»;
6. Презентация выгод вашего предложения, основанная на потребностях клиента. Преимущества — важнее цены!
7. Продвижение покупателя к выбору. Ролевая игра;
8. Практикум: «Индивидуальные разработки участниками представления: бренда, товара / услуги и себя, как специалиста».

Второй блок

1. Реальные причины возражений клиентов. Отличие от отговорок;
2. Анализ типичных ошибок во время работы с возражениями. Ролевая игра;
3. Главный алгоритм работы с возражениями, позволяющий избежать споров и донести до клиента свою информацию;
4. 5 продуктивных методов, которые помогают продавцу изменить точку зрения покупателя. Групповая работа;
5. Возражения о цене – как работать с ними. Преимущества – важнее цены!
6. Практикум: «Наработка банка ответов на типичные возражения клиентов участниками тренинга»;
7. Сигналы готовности / неготовности клиента совершить покупку. Рекомендуемые фразы продавца;
8. Вербальное и невербальное поведение продавца, если клиент сказал «нет…, я подумаю…».

Тренинг продавцов проводится для розничных магазинов г. Казани.