Тренинг обучения продавцов

Обучение продавцов розничного магазина на наших курсах увеличивает сумму среднего чека , поднимает лояльность покупателей, предпочитающих покупать товары именно в вашем магазине.

В программе курсов:

Понятие эффективной продажи

  • Почему продажа не рассказ, а последовательность действий;
  • Позитивная установка продавца – основа успеха;
  • Структура пошагового взаимодействия с клиентом;
  • Что мы продаем в первую очередь: товар, магазин или себя.

Подготовка к продажам

  • Профессионал в продажах – личные качества;
  • Психологическая подготовка к продажам. Практикум;
  • Установление эффективного контакта с клиентами;
  • Первый вопрос к покупателю. Когда его задать;
  • Факты, вызывающие доверие. Упражнение;
  • Все, что формирует положительное впечатление.

Типология клиентов. Определение клиента

  • Что для человека важнее;
  • Ориентация на: Выгоду, престиж, надежность, комфорт.

Разведка потребностей клиента

  • Диагностика клиента. Выведывающие вопросы. Практикум;
  • Выявление потребностей, невысказанных желаний клиента;
  • Рациональные и эмоциональные покупки;
  • Техники постановки вопросов. Мягкий перехват инициативы в разговоре.

Презентация товара / услуги

  • В чем выгода Вашего товара для клиента;
  • Обоснование преимущества. Практикум;
  • Вовлечение человека в процесс покупки;
  • Техники аргументации. Практикум.

Как работать с возражениями

  • Типичные возражения Ваших клиентов. Ответы на них. Практикум;
  • Реакция продавца на возражения клиента. Упражнение;
  • Трудные ситуации. Жалобы, конфликты;
  • Техника работы с возражениями о цене.

Методы завершения продажи

  • Поведение продавца, если клиент сказал "нет";
  • Как оставить приятное впечатление надолго;
  • Поддержание взаимоотношений с клиентами.

Тренинг для продавцов розничных магазинов. Увеличивает сумму среднего чека, делает из ваших клиентов заинтересованных, лояльных покупателей, предпочитающих покупать товары именно в вашем магазине.

Нужно ли обучать продавцов консультантов современным технологиям продаж и взаимодействия с клиентами? Или продавцу достаточно довести до покупателя полную информацию о товарах и услугах, которые предоставляет Ваша компания?

Знать только особенности и характеристики Вашего товара недостаточно для продажи. Это понимает любой директор магазина или руководитель отдела продаж. Почему Клиент должен захотеть купить товар именно в вашем магазине/компании, если вы не монополисты на рынке?  Как ему прийти к пониманию, что именно этот товар и именно сейчас ему необходим? Помочь в этом клиенту должен именно продавец.

Однако, такой подход не так очевиден для самих продавцов. Ведь каждый из них ходит в магазины и видит ежедневно работу других менеджеров по продажам. Вся работа кажется  им понятной, можно опираться на пример других и собственные ощущения, но не факт, что эти продавцы являются результативными и сами проходили курсы обучения продавцов. Если взглянуть на показатели продаж и сравнить, то результаты профессиональных продавцов будут сильно отличаются от тех, кто никогда не обучался на курсах по продажам. Даже если эти люди очень стараются продать, они все равно совершают много ошибок.

- «Чем Вам помочь?»

- «Ничем, просто смотрю. Или может, деньгами помогите» :)»

Согласитесь, такой диалог с покупателем часто можно услышать, и продавец просто «отпускает» клиента, не предпринимая никаких действий. А как часто можно встретить продавца, сообщающего в пространство об акциях магазина с нулевой эффективностью для своих продаж и минимальным интересом клиента к его сообщению? Еще одной часто встречаемой ошибкой продавцов-консультантов являются случаи, когда почти созревшего клиента «отпускают» еще «подумать-посмотреть». Эти все ситуации приводят к потерям Вашей прибыли, низкой выручке, маленьким чекам…

Как происходит практическое обучение продавцов в центре подготовки персонала «Фактор-П»

Центр подготовки персонала «Фактор-П» предлагает различные современные курсы обучения продавцов от ведущих тренеров-практиков с большим опытом работы в активных продажах и торговле. Курс проходит по программам, учитывающим современные реалии бизнеса, новые тенденции взаимоотношений «клиент-продавец» и проверенные методы, способные увеличить продажи, благодаря профессиональному подходу Ваших менеджеров к своей работе. Обучение продавцов в нашем центре ведется в практической тренинговой форме, где на Вашем конкретном товаре мы отрабатываем все приемы от встречи клиента до совершения продажи.

Мы обучаем продажам продавцов сегмента рынка В2В и В2С

На наших тренингах обучения продажам Ваших продавцов научат:

  • активно устанавливать контакт и доверительные отношения с клиентами;
  • грамотно выстраивать диалог, работать с возражениями, управлять вниманием покупателя;
  • эффективно и грамотно презентовать Вашу компанию, товары или услуги;
  • правильно отрабатывать возражения клиентов
  • успешно завершать сложные сделки;
  • ненавязчива делать допродажу и продавать более дорогие товары, увеличивая средний чек и количество позиций в чеке
  • самостоятельно развивать свои навыки и умения в продажах

 

Обучение продавцов консультантов может проводиться онлайн или в очной форме на территории нашего центра или даже непосредственно в Вашем магазине.

Правильная продажа – это не только соблюдение этапов продаж

На курсах обучения продавцов мы объясняем, что правильная продажа – это не только знание этапов продаж. Это еще и понимание покупательского цикла. Как вести себя продавцу в зависимости от того, в какой степени покупатель готов к покупке. Может он еще только присматривается и собирается навестить ваших конкурентов? Или он уже обошел несколько магазинов /компаний и находится на стадии выбора и принятия решения? В упражнениях, ролевых играх и дискуссиях рождаются новые практические навыки продаж.

Обучение продажам продавцов вне зависимости от выбранной формы, дистанционно, онлайн или очно, обязательно включает в себя не только тренировку умения провести яркую презентацию Вашего товара или услуг, но и задать нужные вопросы покупателю. Вопросов, выясняющих потребности клиента – недостаточно. Мы обучаем продавцов, как определить тип клиента и критерии его выбора. Ведь каждый человек принимает решение о покупке по-своему.

Обучение продавцов консультантов включает в себя умение твердо назвать цену и обосновать ее, сравнить несколько товаров между собой так, чтобы не запутать покупателя, справится с самыми нелюбимыми возражениями клиентов и многое другое. На курсах продаж наши специалисты обучат продавцов правильно делать задел на будущие покупки этого клиента - анонсировать поступление интересного для покупателя товара. Все эти навыки продаж дают положительный результат.

Какой результат получит Ваш бизнес от обучения продавцов

Обучение продавцов на наших тренингах приведет к росту прибыли Вашей компании за счет:

  • Увеличения размера среднего чека.
  • Роста количества проданных товаров в одной сделке.
  • Повышения лояльности клиента к Вашему бренду– клиент будет предпочитать покупать товар именно в Вашем магазине и будет покупать чаще и больше.
  • Рост удовлетворенности продавцов своей профессией, к товару, который они продают и к компании, в которой работают.

Не теряйте время и возможную прибыль, заказывайте курсы обучения продавцов для Вашей организации прямо сейчас!

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ

ФОТОГАЛЕРЕЯ

Все альбомы >>

БЛАГОДАРНОСТИ, ВИДЕООТЗЫВЫ

Белик Ирина Юрьевна

Директор клиники

Директор клиники Белик Ирина Юрьевна>>

Наталья Ежова

Ведущий специалист по маркетингу

Ведущий специалист по маркетингу Наталья Ежова>>

Елена Халиуллина

Руководитель учебного центра

Руководитель учебного центра Елена Халиуллина>>
Другие отзывы

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ НА ТРЕНИНГ

Даю согласие на обработку персональных данных*